随着我公司的业绩快速的提升，客户也越来越多。本来的客户大都集中在开饰品网店的客户，而现在开饰品实体店的客户在比例上不断提高。

    饰品网店客户有的极为专业，有的只是兼差玩票性质。而开饰品实体店的客户却通常是全职在自己的店面，所以专业度及对普罗饰代饰品网的要求平均来讲自然也就更高。

    最近公司的几位客服常跟我反应，客户对产品专业问题的咨询越来越多，对产品质量的要求也越来越高，负荷越来越大。

    我听到后直觉反应到，我们另一个爬升的机会到了。这表示:

    1、客户越来越专业；

    2、客户对我们的期待越来越高；

    我马上回答公司客服人员，这是好事。能让公司的体质变得更强的大好事。

    客户所提的专业艰深的问题，能让我们即时发现客服人员什么环节不够专业：是公司制度、产品专业知识、与对谈客户时的人文素养不足、还是任何不能让客户满意的细节…。

    每一个客户都不会无缘无故挑毛病。一定是有什么问题不能满意才会反应。记下所有反应的问题，立即处理、在进行公司内部讨论、进而改善所有流程…。这能让我们变得更好。

    “魔鬼藏在细节里’。有些细节能由客户直接、坦白的告诉我们，反而更能看清楚很多原本没注意到的细节。

    高标准的客户，是我们事业成长的重要伙伴。我感谢这些客户们的指导。